Deine Perspektive

• Spannende Aufgaben im zukunftsorientierten Markt der Elektromobilität
• Gestaltung von Prozessen in einem neuen und stark wachsendem Markt
• Dynamisches und kollegiales Umfeld, umgeben von Menschen, die in einem wachsenden Unternehmen etwas bewegen wollen
• Offene Kommunikation mit Duz-Kultur
• Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Leistungsgerechte Vergütung und weitere Benefits, z.B. betriebliche Altersvorsorge mit optionaler Berufsunfähigkeitsversicherung
• Kantine vor Ort in Dortmund
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungschancen

Deine Aufgaben

• Analyse, Dokumentation und Beseitigung komplexer Betriebsstörungen, die als Service-Ticket im Backend Support eingegangen sind
• Erkennen und Beheben von Fehlerbildern in unseren Backends und Frontend-Anwendungen
• Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung und Optimierung vorhandener Prozesse 
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
• Technischer Ansprechpartner für unsere Kunden bei der Inbetriebnahme sowie der bereits im Betrieb befindlichen Ladeinfrastruktur

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder mehrjährige praktische Erfahrungen im IT-Support-Bereich 
• Fundierte Kenntnisse in ITIL  und erste Berührungspunkte mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
• Hohes Maß an Eigenmotivation sowie sehr gute analytische Fähigkeiten, um auch bei komplexen Problemstellungen die beste Lösung für den Kunden zu finden
• Kundenorientiertes und hilfsbereites Auftreten gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Compleo Charging Software GmbH mit Sitz in Dortmund ist Teil der KOSTAL-Gruppe und einer der führenden Backendprovider für Ladetechnologie für Elektrofahrzeuge in Europa. Das Unternehmen unterstützt seine Geschäftskunden mit Sofware für Ladeinfrastruktur. Offene Systeme und Standardprotokolle ermöglichen hier den Erfolg der Elektromobilität. So ist das Compleo Backend herstellerunabhängig mit OCPP-fähigen Ladestationen kompatibel. Die eMobility-Plattform von Compleo bildet das digitale Fundament für Geschäftsmodelle der Elektromobilität. Sie bietet umfangreiche Möglichkeiten zur Verwaltung von Ladestationen. Durch APIs können Kundensysteme mit der Plattform vernetzt werden. Allein im Jahr 2022 wurde das Compleo Backend eine Energiemenge von 140 GWh geladen. Dies entspricht 700 Millionen Fahrkilometern oder rund 17.500 Erdumrundungen. (Für die Berechnung wurde ein Verbrauch von 20 kWh/100km zugrunde gelegt.) www.compleo-charging.com